استفاده از تلفن

• وقتی با کسی تلفنی صحبت می کنید ، ابتدا خود را معرفی کنید . فکر نکنید که مخاطب حتماً شما را       می شناسد .
• قبل از تلفن زدن ، فکر کنید که چه می خواهید بگویید ؛ در حین مکاله ، چیزی نخورید .
• وقتی کسی با شما ارتباط تلفنی برقرار می کند ، بهتر است اجازه دهید خودش نیز مکالمه را تمام کند .
• بهتر است خودکار و برگ سفید یا دفترچه یاداشت همیشه در کنار تلفن باشد .
• وقتی از تلفن دیگران استفاده می کنید ، مکالمه را کوتاه کنید .
• در تماس تلفنی با کارمندان ادارات یا اپراتور های تلفن ، نیازی به احوال پرسی طولانی نیست . سریع تر خواسته ی خود را بیان کنید .

منزل و همسایگان

• بهتر است قبل از رسیدن به در حیاط یا منزل ، کلید را آماده کنید تا پشت در معطل نشوید .
• بهتر است هر چیز در منزل جای مشخصی داشته باشد و بعد از استفاده ، دوباره بر سر جای خودش قرار داده شود .
• بعد از ترک اتاق های کم رفت و آمد ، لامپ ها را خاموش کنید .
• هنگام مسواک زدن یا شست وشو ، مواظب باشید آب هدر نرود .
• لباس های خود را در نزدیک دیگران گردگیری نکنید .
• در صورت باز بودن درب منزل دیگران به داخل آن نگاه نکنید .
• در مراسم جشن و شادی ، رعایت حال همسایگان را بکنید .

به عنوان مخاطب

• وقتی کسی در حال نقل قول است ، شایسته نیست صحبت وی را کم ارزش جلوه دهید .
• وقتی کسی با شما درد دل می کند ، هرچند خودش مقصر باشد ، سریعاً وی را محکوم نکنید .
• وقتی کسی عصبانی است ، وی را نصیحت یا سرزنش نکنید .
• هنگامی که کسی در حال سخنرانی است ، شایسته نیست مکرر به ساعتتان نگاه کنید .
• اگر خبر یا قضاوتی در باره کسی می شنوید بدون تحقیق نپذیرید .
• وقتی کسی از شما انتقاد ی می کند ، سریعاً مقابل وی موضع نگیرید .
• هنگامی که شنونده یا گوینده هستید از جست و جو در گوش یا بینی و همچنین خاراندن شدید بدن بپرهیزید

به عنوان گوینده

• صحبت خود را با روی گشاده آغاز کنید .
• با فرد نا محرم فقط در حد ضرورت گفتگو کنید .
• با استفاده از کلمات مؤدبانه ، احترام خود را نسبت به افراد مسن و بزرگتر نشان دهید .
• شمرده و قابل فهم صحبت کنید .
• قبل از سخن گفتن فکر کنید و بهترین کلمات را بکار ببرید .
• نیت خیر یا منظور مثبت خود را با مثبت ترین کلمات بیان کنید تا سوء برداشتی به وجود نیاید .
• شایسته است همیشه مخاطب رسمی یا بزرگ تر از خود را با ضمیر شما و فعل جمع مورد خطاب قرار دهید.
• شایسته نیست هنگام نقل قول کردن ، چیزی از خود به آن اضافه کنید .

ملاقات با پزشک

• وقتی قصد مراجعه به مطب پزشک دارید ، شایسته است لباس تمیز بپوشید .
• قبل از مراجعه ی حضوری به مطب دکتر ، از طریق تماس تلفنی ، از حضور دکتر مطمئن شوید .
• به عنوان همراه بیمار ، بهتر است اجازه دهید تا وی به تنهایی و خصوصی با پزشک مشورت نماید .
• به عنوان بیمار ، حتی الامکان کودکان خورد سال را به همراه نبرید.
• بهتر است تعداد لباس هایی که بر روی هم می پوشید ، کم تر باشد تا معاینه راحت تر صورت گیرد .
• اگر از آشنایان پزشک هستید ، شایسته است همچون دیگران نوبت بگیرید و حق ویزیت را پرداخت کنید .
• تا نفر قبل از اتاق پزشک بیرون نیامده است ، داخل نشوید .
• بدون هماهنگی با منشی یا اجازه از پزشک ، وارد مطب نشوید .
• نکاتی را که می خواهید با دکتر در میان بگذارید ، به خاطر بسپارید یا یادداشت کنید .

ملاقات و معرفی

• قبل از حضور در مکان های رسمی یا ملاقات مهم با دیگران ، از این موارد استفاده نکنید : سیگار ، سیر ، پیاز ، ادکلن های تند ، لباس های بودار ، و ... که بوی آن ها باعث آزار دیگران می شود .
• در هنگام معرفی ، شایسته است افراد پایین تر را ( از لحاظ سنی یا شغلی ) به افراد بالا تر معرفی کنید .
• در ملاقات رسمی با دوستان ، در صورت لزوم ، همراهان خویش را واضح و شمرده معرفی کنید .
• در معرفی یک فرد بیش از حد از وی تعریف و تمجید نکنید .
• وقتی به یک آشنای قدیمی می رسیدو قصد احوال پرسی دارید ، ابتدا خود را معرفی کنید . اگر لازم شد مکان ، زمان یا موضوع دوستی یا آشنایی را نیز بیان کنید .
• هنگام ملاقات یک جمع بهتر است ، ابتدا با فرد بزرک تر احوال پرسی کنید سپس با بقیه .
• هنگامی که شمارا معرفی می کنند و نشسته اید ، بهتر است بلند شوید یا نیم خیز شوید و به جلو خم شوید .

روبوسی

• · با صورت خیس یا عرق کرده ، برای روبوسی با دیگران پیشقدم نشوید .
• · در حضور دیگران ( در مکان های رسمی و عمومی ) ، روبوسی به تعداد کم تر شایسته تر است .
• · از روبوسی خیلی تند و سریع خوداری کنید .
• · برای روبوسی بهتر است فرد کوچک تر صبر کند تا بزرگ تر پیشقدم شود .
• · روبوسی با صدای بلند شایسته نیست .
• · بچه های خورد سال دیگران ( غیر خیشاوند ) را نبوسید ، ممکن است والدینشان ناراحت شوند .
• · در مراسم عزا یا تشییع جنازه یا موقعی که جمع ناراحت هستند ، روبوسی همراه با خوشحالی نباشد .

دست دادن

• وقتی وارد جمعی می شوید ، لازم نیست با همه دست بدهید .
• با افرادی که صمیمی نیستید ، دست دادن نباید خیلی سرد و نه خیلی محکم باشد ، که باعث رنجش و درد شود .
• وقتی کسی دست خویش را جهت احوال پرسی پیش می آورد ، وی را معطل نگذارید .
• با نوک انگشتان دست ندهید .
• بهتر است هنگام دست دادن دست کش خویش را از دست خارج کنید .
• با دست خیس برای دست دادن پیشقدم نشوید .
• هنگام احوال پرسی و دست دادن ، بهتر است ارتباط چشمی نیز بر قرار کنید .
• هنگام دست دادن ، کلید یا چیزی دیگر در دست نداشته باشید .
• اگر ماشین متوقف است به منظور احترام بیش تر ، بهتر است پیاده شوید ، سپس دست دهید و احوال پرسی کنید .
• برای دست دادن ، دست خود را از فاصله ی دور دراز نکنید .
• با دست آلوده به دیگران دست ندهید .