صف

• همیشه نوبت را رعایت کنید و در صورت لزوم ، منظم در صف بایستید .
• در صورت امکان ، به جای ای که در صف بایستید ، می توانید اسامی را به ترتیب بنویسید .

ارباب رجوع

• با لباس و ظاهری آراسته به ادارات مراجعه کنید .
• قبل از مراجعه به ادارات ، با تماس تلفنی ، از حضور کارمندی که کار شما به وی مربوط می شود مطمئن شوید ، سپس مراجعه کنید .
• لیست کار های روزانه خود را اولویت بندی کنید و آن را به خود به همراه داشته باشید .
• اگر کسانی زود تر از شما مراجعه کرده اند ، نوبت را رعایت نموده و حق آن ها را ضایع نکنید .
• برای انجام کار های شخصی و غیر اداری ، در وقت اداری ، مزاحم کارمندان نشوید .
• وقتی کارمندی در حال نوشتن نامه یا دقت درباره ی موضوعی است ، با سئوالات بی جا یا مکرر ، تمرکزش را به هم نزنید .
• وقتی کارمندی در حال انجام کاری است بهتر است با وی دست ندهید .
• می توانید خواسته های خود را ابتدا به صورت کتبی بر روی کاغذی مناسب بنویسید ، سپس به صورت شفاهی توضیح دهید .
• نامه ی درخواست خود را امضاء و تاریخ را نیز قید کنید .
• در نامه های اداری از کلمات محترمانه و رسمی استفاده کنید .
• نامه های اداری خود را به صورت هر چه خلاصه تر و خواناتر بنویسید و از حاشیه پردازی غیر ضروری بپرهیزید .
• بعد از اتمام کار اداری ،  شایسته است از کارمند مربوط تشکر کنید .
• شایسته نیست در تقاضای کتبی شما ، غلط املایی یا خط خوردگی وجود داشته باشد .

به عنوان کارمند

• به موقع سر کار حاضر شوید . با ارباب رجوع محترمانه بر خورد کنید . بین مراجعین تبعیض قائل نشوید .
• شایسته نیست جهت انجام کار های شخصی ، ارباب رجوع را معطل بگذارید .
• در غیاب خویش ، همکاران را در جریان بگذارید . اگر مقدور باشد از آن ها خواهش کنید کار ارباب رجوع را انجام دهند .
• در حضور ارباب رجوع ، همکاران را با اسم کوچک خطاب نکنید .
• به منظور تسهیل کار خویش و ارباب رجوع ، بهتر است مدارک مورد نیاز ، نشانی ها ، نام اشخاص و ... را به صورت مکتوب ، در اختیار مراجعین قرار دهید .
• شایسته است با روی خوش و حوصله ، به خواسته ی ارباب رجوع گوش کنید .
• شایسته است ، تا حدی که می توانید ، در کمک به حل مشکل ارباب رجوع کوتاهی نکنید .
• شایسته است در کنار صندوق پشنهاد و انتقاد ، خودکار و برگ سفید وجود داشته باشد .
• هنگام ترک محل کار ، دستگاه های برقی غیر ضروری ، لامپ ها بخاری را خاموش کنید . ( تا به نوبه ی خود ، از هدر رفتن انرژی جلوگیری کنید )

میراث فرهنگی

• نسبت به  حفظ آثار باستانی یا میراث فرهنگی که نشانه ی هویت ملی است ، دلیرانه احساس مسئولیت کنید . به قصد مکالمه یا کنجکاوی ، مزاحم گردش گران خارجی نشوید .
• پیشنهادات و انتقادات سازنده ی خود را درباره ی این اماکن ، به طریقی به گوش مسئولین مربوط برسانید .
• به عنوان یک ایرانی به داشتن آثار باستانی و میراث فرهنگی خود ، افتخار کنید و به خود ببالید .
• به تذکرات نگهبانان و پاسداران آثار باستانی و میراث فرهنگی ، توجه کنید 

خیابان

• · در خیابان یا مکان های عمومی با انگشت به کسی اشاره نکنید .
• · وقتی کسی در حال انجام کاری است ، به وی خیره نشوید .
• · پرتاب ترقه یا ایجاد صدای ترسناک در محیط مسکونی یا خیابان را کاری زشت و خطر ناک بدانید .
• · توقف دسته جمعی عابرین پیاده ، پشت چراغ قرمز ، صحنه ای ، زیباست که نشان دهنده بالا بودن سطح فرهنگ شهروندی است .
• · از انداختن آب دهان در خیابان یا مکان های عمومی و در حضور دیگران خوداری شود .
• · به افراد مسن و نابینایان در عبور از عرض خیابان کمک کنید .
• آشغال ریختن در محله ، خیابان یا پیاده رو را کاری زشت بدانید و دیگران را نیز بر حرز دارید .
• از انداختن دستمال کاغذی بر روی زمین خوداری کنید .
• اگر کسی از شما آدرسی پرسید ، وی را راهنمایی کنید ؛ اگر نشانی را نمی دانید و یا مطمئن نیستید ، فرد را گمراه نکنید .
• از دیدن افراد خارجی یا گردشگران شگفت زده نشوید و آن ها را با انگشت یا اشارات خاص به یکدیگر نشان ندهید .
• اگر قصد کار های بنایی یا تعمیراتی دارید ، تدبیری بیندیشید که باعث مزاحمت برای دیگران نشود .
• در هنگام عبور از کوچه یا خیابان اگر درب حیاطی باز باشد کنجکاوی نکنید .